الشروط والأحكام

باستخدامك منصة «حمامة» فإنك توافق على الشروط التالية.

الحساب

يُنشأ حسابك برقم هاتفك ويُتحقق منه برمز يُرسل إليك. أنت مسؤول عن الحفاظ على إمكانية الوصول إلى رقم هاتفك.

الطلبات والدفع

• الدفع نقدًا عند الاستلام فقط؛ لا توجد طرق دفع إلكتروني حاليًا.
• الأسعار ورسوم التوصيل والخدمة هي المعروضة في «مراجعة الطلب» قبل التأكيد، وتُعتمد من الخدمة وليس من أي قيمة يدوية.
• يُعد الطلب نافذًا بعد تأكيده واستلام إشعار النجاح.

الإلغاء

يتبع الإلغاء سياسة المنصة المعتمدة وفق دليل سير العمل: يمكن طلب الإلغاء قبل مراحل متقدمة من تنفيذ الطلب، ولا يمكن إلغاء طلب وصل إلى حالة «تم التوصيل» إطلاقًا — بعد التسليم تُعالَج أي مشكلة عبر قنوات المراجعات والنزاعات (المرتجعات/النقص)، وليس بالإلغاء.

مسؤولية التاجر

• التاجر مسؤول عن صحة بيانات منتجاته وأسعارها وتوفرها وجودتها وصلاحيتها عند العرض والتسليم.
• التاجر مسؤول عن قبول الطلبات وتحضيرها في الوقت المتفق عليه وتسليمها لسائق التوصيل.
• تحتفظ المنصة بحقها في إيقاف أو إنهاء تعامل أي تاجر يخلق بهذه الالتزامات.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن الاستخدام أو انقطاع الخدمة. تُحل النزاعات وديًا أولًا، ويلتزم الطرفان بالقوانين المصرية المعمول بها، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ فيما يخص البيانات.

التواصل

لأي استفسار: [بيانات التواصل — يضيفها المالك].

اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية.