سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة «حمامة» مع بياناتك الشخصية عند استخدامك الموقع والتطبيق. باستخدامك الخدمة فإنك توافق على ما ورد هنا.

ما نجمعه ولماذا

• رقم الهاتف: لإنشاء حسابك والدخول والتحقق من هويتك عبر رمز يُرسل إلى هاتفك.
• الاسم الكامل: لإنشاء الحساب الجديد وعند إدارة الطلبات.
• عنوان التوصيل: لتنفيذ الطلبات وتوصيلها إلى العنوان الذي اخترته.
• بيانات الطلبات (المنتجات، المبالغ، حالة الطلب): لتنفيذ الطلبات ومتابعتها وحل أي نزاع.
• بيانات تشغيلية أساسية (سجلات تقنية): للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاستخدام المسيء.

ملفات تحليلات وتسويق (بموافقتك فقط)

نستخدم، بعد موافقتك الصريحة عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط، أدوات قياس من Google Analytics و Meta Pixel لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة وفهم استخدام الموقع وتحسينه. لا تُحمَّل أي من هذه الأدوات ولا تُرسل أي بيانات قبل موافقتك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة، فيتوقف القياس فورًا. لا ترسل هذه الأدوات رقم هاتفك أو اسمك أو عنوانك أو محتوى طلباتك.

الدفع

الدفع نقدًا عند الاستلام فقط، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقات بنكية.

مدة الحفظ

• بيانات الحساب والطلبات: طوال وجود الحساب ولمدة تتيح الالتزامات المحاسبية والضريبية وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
• بيانات التحليلات (عند موافقتك): وفق سياسات الاحتفاظ الافتراضية لمزودي أدوات القياس.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالحد اللازم مع: مزود خدمة الرسائل القصيرة لإرسال رموز التحقض، ومزودي أدوات القياس المذكورين أعلاه بعد موافقتك، ولجان التوصيل لإتمام الطلبات، أو عند إلزام قانوني.

حقوقك

لك الحق في معرفة بياناتك المحفوظة لدينا، وطلب تصحيحها أو حذف حسابك، وسحب موافقتك على التحليلات في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

الإطار القانوني

تلتزم حمامة بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولوائحه التنفيذية.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية: [بيانات التواصل — يضيفها المالك].

اطّلع أيضًا على الشروط والأحكام.